ANTI-CRISIS MARKETING COMMUNICATIONS IN THE ACTIVITIES OF PUBLIC AUTHORITIES
Abstract
In the current conditions of the development of Ukrainian society, state authorities operate in an environment of increased instability, caused by a combination of political, economic, social, security (military), information, and institutional challenges. Crises of various origins – from economic recessions and social tensions to military actions and information attacks – significantly affect the effectiveness of public administration, the level of trust of citizens in state institutions and the quality of interaction between government and society. In this regard, anti-crisis marketing communications are gaining particular relevance, acting as a key tool for ensuring prompt information of the population, building trust in government bodies, supporting social cohesion and legitimacy of management decisions. The article classifies the main types of crises characteristic of Ukraine, in particular political, economic, social, security (military), information and institutional (management). For each type of crisis, examples of the implementation of anti-crisis marketing communications used at the central, regional and local levels of government are given. A study of foreign experience shows that effective anti-crisis marketing communications are based on centralized planning, multi-channel information, branding of official messages, active public involvement and coordination between levels of government. A comparative analysis of Ukrainian and international practices allowed us to identify the key principles of effective communications: transparency, efficiency, targeting, coordination and multi-channel. Based on the research, recommendations were formulated for the implementation of anti-crisis marketing communications for state authorities at different levels, with the definition of target audiences and the expected effect of their application. Anticrisis marketing communications are an integral part of modern public administration and form the basis for increasing the resilience of state institutions in the face of complex and interrelated crisis phenomena. Key words: anti-crisis marketing communications, public administration, crisis phenomena, information
References
2. Скорук О.П. Кризові комунікації під час пандемії COVID-19. Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. 2020. Вип. 59. С. 118–123. DOI: https://doi.org/10.24025/2306-44 20.1.59.2020.221023.
3. Буканов Г.М. Політична комунікація влади і суспільства в умовах воєнного стану в Україні. Вісник НТУУ «КПІ» Політологія. Соціологія. Право. 2025. № 2(66). С. 72–78. DOI: https://doi.org/10.20535/2308-5053.2025.2(66).337624.
4. Нежива М., Мисюк В. Глобальні економічні наслідки воєнно-політичної кризи в Україні. Зовнішня торгівля: економіка, фінанси, право. 2023. № 1. С. 4–12. DOI: https://doi.org/10.31617/3.2023(126)01.
5. Регушевський Е.Є. Концептуальні питання легітимності державної влади та зменшення ризиків кризи влади під час дії воєнного стану в Україні. Нове українське право. 2024. Вип. 1. С. 73–82. DOI: https://doi.org/10.51989/NUL.2024.1.9.
6. Гайович Г.В., Шихненко К.І., Арехтейчук О.О. Кризова комунікація: зарубіжний досвід і реалії України. Науковий вісник: державне управління. 2023. № 2. С. 134–161. DOI: https://doi.org/10.33269/2618-0065-2023-2(14)-134-161.
7. Корнієвський О.А. Комунікація влади та громадськості в умовах воєнного стану. Політичне життя. 2025. № 2. С. 88–93. DOI:https://doi.org/10.31558/2519-2949.2025.1.5.
8. Киричок А.П. Аналіз стратегічно-управлінських заходів реагування на кризу у галузі державного управління (на прикладі кризової комунікації під час подій, пов’язаних із боями за Іловайськ). Технологія і техніка друкарства. 2020. Вип. 4. С. 90–106.
9. Осипенко Н. Вплив кризових ситуацій на інтегровані маркетингові комунікацій та внутрішнє середовище підприємства. Вісник ХДУ. Серія: Економічні науки. 2023. № 48. С. 25-30. DOI: https://doi.org/10.32999/ksu2307-8030/2023-48-4.
10. Михайловська О.В., Михайловський І.М., Пилипенко О.О. Вплив комунікацій на ефективність публічного управ-
ління в умовах криз. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: право, публічне управління та адміністрування.
2024. № 12. DOI: https://doi.org/10.54929/2786-5746-2024-12-02-07.
11. Самойленко Л., Шарий В., Занребельна А. Криза довіри до влади: роль зв’язків з громадськістю у її відновленні. Публічне управління та регіональний розвиток. 2024. № 26. С. 1196–1214. DOI: https://doi.org/10.34132/pard2024.26.05.
12. Лібанова Е. Резильєнтність соціо-економічної системи України до шоків, спричинених війною: специфіка формування і реагування. Демографія та соціальна економіка. 2024. № 58(4). С. 3–23. DOI: https://doi.org/10.15407/dse2024.04.003.
13. Гриценко А., Білорус О., Бурлай Т., Подлєсна В., Борзенко О. Українська економіка: резильєнтність під час війни та виклики післявоєнного відновлення. Science and Innovation. 2024. № 20(5). С. 16–34. DOI: https://doi.org/10.15407/scine20.05.016.
14. D’Istria T. Sovereignty, economy, security: Ukraine's mounting challenges in the face of demographic decline / Le Monde, 2025. URL: https://www.lemonde.fr/en/international/article/2025/05/16/sovereignty-economy-security-ukraine-smounting-challenges-in-the-face-of-demographic-decline_6741341_4.html.
15. Федуняк С.Г. Вплив російсько-української війни на діяльність провідних інститутів безпеки в контексті формування нової моделі міжнародних відносин. Медіафорум: аналітика, прогнози, інформаційний менеджмент. 2022. Т. 11. С. 131–140. DOI: https://doi.org/10.31861/mediaforum.2022.11.131-140.
16. Юрковський В.С. Вплив війни на функціонування політичних інститутів в Україні: виклики правовій державі. Політичне життя. 2025. № 2.С. 50-62. DOI:https://doi.org/10.31558/2519-2949.2025.2.6.
17. Пахнін М.Л. Російська дезінформація як виклик для української державності. Вісник Кримінологічної асоціації України. 2024. № 1. С. 860–868. DOI: https://doi.org/10.32631/vca.2024.1.79.
18. Ратушна Т. Фейки та дезінформація в соціальних мережах під час війни: ризики для українського суспільства. Грані. 2025. Т. 28, № 3. С. 84–91. DOI: https://doi.org/10.15421/172573.
19. Дзюрах Ю., Шинкаренко В. Роль маркетингових комунікацій у публічному секторі в умовах воєнного стану. Публічне управління та місцеве самоврядування. 2024. № 1. С. 46–53. DOI: https://doi.org/10.32782/2414-4436/2024-1-7.
20. Байкевич Р. Інституційний розвиток органів публічного управління у забезпеченні економічної безпеки держави в умовах глoбалізації та цифрової трaнсфoрмaції. Дніпровський науковий часопис публічного управління, психології, права. 2024. Вип. 6. С. 122–129. DOI: https://doi.org/10.51547/ppp.dp.ua/2024.6.20.
21. Борщевський В.В., Василиця О.Б., Матвєєв Є.Е. Публічне управління в умовах воєнного стану: інституційні трансформації, стратегічне планування та механізми розвитку. Держава та регіони. Серія: Публічне управління і адміні-
стрування. 2022. № 2. С. 30–35. DOI: https://doi.org/10.32840/1813-3401.2022.2.5.
22. Черниш В.І. Стратегії реформування державного управління в умовах інституційних викликів для системи публічної влади. Дніпровський науковий часопис публічного управління, психології, права. 2022. Вип. 6. С. 198–202. DOI: https://doi.org/10.51547/ppp.dp.ua/2022.6.33.
23. Кобець Ю., Міщук А., Міщук М. Інституціональні аспекти управління політичною кризою як складова забезпечення національної безпеки держави. Вісник Прикарпатського університету. Серія: Політологія. 2024. № 18. С. 175–185. DOI: https://doi.org/10.32782/2312-1815/2024-18-17.
24. Шатайло О. Кризи соціально-економічних систем: прояви та ознаки. Scientia fructuosa. 2019. № 124. С. 91–102. DOI:https://doi.org/10.31617/visnik.knute.2019(124)06.
25. Aydın B., ve İnce E. Crisis Management and Crisis Communication in Public Administration. Journal of West European Social Sciences. 2024. Vol. 1(1). Pp. 31-38. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.12779166.
26. Crisis communication: A behavioural approach / Government Communication Service, 2022. URL: https://www. communications.gov.uk/wp-content/uploads/2022/08/Behavioural_science_guide_to_Crisis_Communications_PDF_Official.pdf.
27. Михайлова О. Комунікаційні стратегії в публічному управлінні та адмініструванні: стан та проблеми в реалізації. International Science Journal of Management, Economics&Finance. 2023. № 2(2). С. 93–99. DOI: https://doi.org/10.46299/j.isjmef.20230202.10.
28. Снитко О. Кризові комунікації в інформаційному просторі України воєнної доби. Актуальні проблеми української лінгвістики: теорія і практика. 2023. № 46. С. 18–48. DOI: https://doi.org/10.17721/APULTP.2023.46.18-48.
29. Дзяна Г.О., Дзяний Р.Б. Управління комунікаціями в умовах криз. Дніпровський науковий часопис публічного управління, психології, права. 2022. № 2. С. 13–21. DOI: https://doi.org/10.51547/ppp.dp.ua/2022.2.2.
30. Богданов О.О., Бушко П.О., Озарко К.С., Цикалюк Р.А. Комплексний підхід до організації маркетингових комунікацій в умовах кризи. Економічний вісник Донбасу. 2025. № 2. С. 78–84. DOI: https://doi.org/10.12958/1817-3772-2025-2(80)-78-84.
31. Ковальчук С.В., Цурська Б.Г. Застосування інструментів маркетингових комунікацій в умовах кризи. Вісник Хмель-ницького національного університету. Економічні науки. 2020. № 6. С. 125–129. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2020-288-6-19.
32. Кулиняк І.Я., Копець Г.Р., Горбенко Т.М. Цифровий інструментарій антикризового менеджменту підприємств. Економіка та суспільство. 2022. Вип. 35. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-35-16.
33. Кулиняк І.Я., Корпало О.А. Вплив цифрових маркетингових комунікацій на участь громадян у прийнятті рішень. Успіхи і досягнення у науці: журнал. 2025. № 12(12). С. 1028–1041. DOI: https://doi.org/10.52058/3041-1254-2025-12(22)-1028-1041.
34. Омельчак Г.В. Механізм застосування маркетингових комунікацій в умовах кризи. Науковий погляд: економіка та управління. 2023. № 1. С. 77–83. DOI: https://doi.org/10.32782/2521-666X/2023-81-10.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
